18/04/2006
【本報訊】為進一步保障乘客安全，地鐵本周四起將加強列車車廂內的管理措施，顧客服務大使將會向缺乏公德心的乘客發出警告信，若乘客再犯會被檢控。過去三個月，地鐵公司發生超過八千宗乘客不顧及他人的行為，其中七成是入閘後飲食，其餘包括衝門、攜帶過大行李及阻礙車廂通道，另外，亦有個別乘客攜帶危險物品及寵物進入地鐵。
服務大使執行檢控
地鐵公司表示，為確保乘客的行車旅程愉快及安全，決定加強檢控違規乘客，由本周四起，公司會派出顧客服務大使執行檢控的工作，服務大使除協助乘客外，亦會向違反附例的乘客發出警告信，如乘客仍罔顧警告信，顧客服務大使將向其提出檢控。 過去三個月，顧客服務大使在地鐵內遇到超過八千宗乘客不顧及他人的行為，當中約七成為乘客在列車和入閘後飲食，其次是乘客當車門關閉時衝入車廂、攜帶過大行李及乘客阻礙車廂通道。另外，亦有個別乘客攜帶危險品和寵物進入地鐵，對其他乘客造成滋擾，而根據《地下鐵路附例》，乘客在鐵路系統內飲食，最高可被罰款二千元，至於跨過旋轉閘及在地鐵範圍內吐痰和吸孼，則可被判罰三千至五千元，而在地鐵內非法擺賣更可被判罰五千元及入獄六個月。 地鐵公司署理車務主管楊壽安昨日表示，在各項乘客不顧及他人的行為中，最多人在地鐵系統內飲食，顧客服務大使將會特別關注這類行為。地鐵發言人補充，去年乘客因在列車和入閘後飲食而發出的警告信有一千九百三十一宗，前年有九百六十一宗，二○○三年則只有三十二宗，反映數字有明顯上升趨勢；至於成功檢控方面，去年有四宗，前年則有五宗，由於有關情況並無改善，地鐵公司決定加強向乘客採取執法行動。 地鐵顧客服務組由今年一月開始投入服務，每兩人一組穿上淺藍色制服在地鐵巡邏，向乘客推廣乘車時的安全及有禮行為。
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