28/05/2006
【本報訊】公立醫院急症室三年多前引入收費制度，雖然為公立醫院帶來一筆可觀收入，亦紓緩了濫用情況，但亦出現副產品的嚴重「爛帳」問題，醫院管理局證實單是○四至○五年度的爛帳便達六百一十萬元。據悉，醫管局管理層亦關注急症室病人走數問題，更發現地址錯誤或不詳是「追數無門」的主因，由於「走數」病人近七成為本港居民，醫管局近日已向急症室前線登記人員發出內部指引，要求員工詳細登記地址，並盡量核實相關資料。
錯誤地址佔爛帳三成
雖然市民使用急症室服務只需一百元，但不少人仍想盡辦法走數，故急症室一直是「爛帳」的重災區。前線急症室員工透露，一些使用率極高的急症室，因為病人數量多，登記員工的工作量大，令不少存心走數的患者有機可乘，最常見的是病人家屬聲稱向登記處補交資料，再趁混亂在接受治療後逃之夭夭，或登記假地址，例如錯誤的街道號碼，甚至提供不存在的街道名稱，令日後追收的欠款通知書被「打回頭」，據部分醫院的內部評估，地址有問題佔「爛帳」個案兩至三成。
促前線翻查地圖核實
當局的數字顯示，○五至○六年度首十個月，急症室欠款個案已接近一萬五千宗，佔全部服務之冠，其中急症室服務的爛帳本地個案佔近七成，其餘為不符合資格的內地人及其他國家旅客。為了減低急症室的走數個案，醫管局近日提醒急症室前線員工要詳細核實病人或家屬提供的地址，遇有懷疑亦應翻查地圖，更要避免「有街名冇大廈名」這類地址不清晰的情況。不過，部分前線員工批評若病人「有心」走數，亦可提供詳細的假地址，根本無從核實，但新規定卻為員工增添不少工作壓力，「走數係成個收費制度簕問題，依家好似要我㳜班前線𦭓晒條數咁。」
不過，亦有病人想補交欠款不果的個案，因為現時醫院的繳費處開放時間仍維持平日「朝九晚六」，周末則上午九時至一時，由於與不少打工仔的上班時間幾乎完全一樣，不少想補交欠款亦苦無機會，由於考慮到延長繳費處服務時間牽涉大量資源，故醫管局近期積極與便利店及郵政署商討，希望可以代為收取醫院費用，但有關討論仍在進行中。
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