16/06/2006


消費者委員會關注過去五年來銀行服務收費一再上升，新增收費項目層出不窮，部分銀行更考慮逐步以自動銀行服務取代傳統櫃位服務，並擬向客戶逐次徵收櫃位服務費。消委會呼籲銀行在營商之餘，應制訂措施協助受影響市民。

消委會宣傳及社區關係小組副主席程伯中表示，過往對大額或小額存戶均「無任歡迎」的銀行，轉為主力吸納有大額存款的客戶。該會上月調查了二十三間本地銀行的服務收費，發現整體收費水平較五年前有所增加，開戶金額亦由原先顧客自行決定，改變為設定最低開戶金額要求，其中五間銀行的開戶金額更高達一千至三千元，一間開戶要求為五百元，另有五間則要求一百元，只有半數銀行的開戶要求為十元或不設下限。

12銀行小存戶零息
有二十一間銀行向不動戶口徵收服務費，較五年前同類型調查增加逾九成，至於收費則由每半年五十至三百元不等，最高增幅達一倍。此外，有十八間銀行徵收戶口最低結餘服務費，數量較上次調查多八倍，而收費則介乎每月十至二百元不等；十八間銀行則設有低結餘扣減利率政策，即戶口金額低於一定水平會被扣減利息，扣減幅度介乎百分之零點五至三點一，當中更有十二間銀行對小額存戶實施零息政策，數目較五年前同類型調查增加。

戶口合併可減損失
程伯中指出，倚賴銀行櫃位服務人士，以長者及基層市民為主，因此醞釀中的櫃位服務費建議，實在不能夠忽視。

消委會希望銀行能夠肩負應有的社會責任，在考慮開徵服務費的同時，亦應充分顧及新收費對弱勢社群的影響。該會又提醒市民，應選用免收費的戶口及盡量合併在不同銀行的帳戶，以免招致多重損失。